こんにちは。システムコーディネーターの船津です。

現在オンデマンド配信中のClaris Engage Japan 2020「これだけは押さえておきたい！クラウド移行手引き」でスピーカーを務めさせていただいています。よろしかったらご視聴ください。（配信期間：2020年12月15日まで　※配信終了しました）

 

今回はイエスウィキャンでいただくお問い合わせについてご紹介したいと思います。

2020年上半期には新型コロナウィルス感染症による外出自粛等もありましたが

お問い合わせ件数に対する影響はさほど見られませんでした。

 

 

お問い合せでよくある内容は？

一番多くお問い合わせいただくのは、新規開発のお問い合わせです。

それ以外にも、お客様がご自身で開発されているFileMakerのカスタムAppを改良したい、不具合を解消したいといったお問い合わせや、FileMakerのバージョンアップに伴うファイルの修正作業について、クラウドやライセンスについてのお問い合わせもいただいております。

社内でシステムを作りたい！という方には、弊社におまかせいただく開発だけでなく、開発担当とお客様で一緒に進めていく「講習型開発」もございます。

 

 

各種お問い合わせについて

お問い合わせの際にご確認させていただきたい内容についてピックアップ致しました。

以下の内容についてはあくまで一例ではありますが、お問い合わせの際にぜひ参考にしてください。

 

◆新規開発

・開発したいと考えているシステムの内容

・解決したい課題

・納期（決まっているようであれば）

・予算（決まっているようであれば）

・現在FileMakerを使用しているか。使用しているようであればどのバージョンを利用しているか。

 

◆改修、改良

・改修、改良したいシステムの内容

・自社開発のシステムか、開発を委託したシステムか

・使用しているFileMakerのバージョン

・納期（決まっているようであれば）

・予算（決まっているようであれば）

 

◆バージョンアップ

・現在使用しているFileMakerのバージョン

・ファイル数

・利用されているOS

 

◆クラウド

・現在のサーバー環境（オンプレミス、クラウド　など）

・利用人数

・現在使用しているFileMakerのバージョン

 

◆ライセンスお見積り

・ご契約されるライセンス数

・ライセンスの種類（わかるようであれば）

※各種ライセンスの違いについては弊社からご案内することも可能ですので、どのライセンスが一番良いのか迷っている、という方もお気軽にお問い合わせいただければと存じます。

 

また、上記の項目に不明なものや未定なものがあっても差し支えございません。

お打ち合わせの中で、弊社から必要な確認事項や具体的な内容をお伝え致します。

 

問い合せたあとの進め方は？

お問い合わせの流れについては以下のようになっております。

 

＜お問い合わせの流れについて＞

STEP 1  お問い合わせ

以下の方法で弊社にお問い合わせしていただくことができます。

• 電話、メール
• 弊社HP　お問い合わせフォーム
• Claris社HP FileMaker開発見積依頼

⇓

お問い合わせをいただきましたら、弊社営業スタッフより1営業日以内にご連絡致します。

⇓

STEP 2  お打ち合わせ

まずはお電話、テレビ会議等でお客様の課題やご希望についてヒアリングさせていただきます。

必要に応じてご訪問でのお打ち合わせにもご対応致します。

 

 

イエスウィキャンの営業担当として

 ただお客様のお話を聞かせていただくだけでなく、

お客様の本当に困っていることや気づいていないけれど「こうなったらいいな、便利だな」

と思っていることを探すことを意識しています。

社名にもありますが、お客様の抱えている課題に対していつだって「できます！」とお答えすること、

お客様にとってベストなソリューションをご提案することを私たちのミッションとして、お客様の課題解決に尽力していきます。