Claris FileMaker上でPDFファイルをインタラクティブコンテンツとして表示をさせていたが、急に表示されなくなった。

という問題が2021年6月になって発生しています。

これはWindows10の更新プログラム「KB5003637」がインストールされることが原因です。

 

2021年7月1日現在、解決方法としては以下の2つが考えられます。

 

1.更新プログラム「KB5003637」をアンインストールする。

ただし更新プログラムを一時停止にしないと再び自動的にインストールされるのでお気を付けください。

 

2.上記の問題を修正したパッチプログラム「KB5004760」を手動でインストールする。

これは今のところMicrosoft Update Catalog Web サイトにアクセス するしかインストールが出来ないようです。

 

「KB5004760」のインストールはそこそこ時間がかかりました（25分ほど）。

したがってまずは1.の「KB5003637」のアンインストールをして問題を回避。

その後時間のある時に「KB5003637」のインストールと「KB5004760」のインストールをして根本解決。

という方法をお勧めいたします。

 

 

 

 

//////以下「KB5003637」アンインストール方法と「KB5004760」インストール方法の詳細です。/////

●KB5003637のアンインストール方法

1.「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」

2.「更新の履歴を表示する」

3.「更新プログラムをアンインストールする」

4.「Microsoft Windows （KB5003637）の更新プログラムをダブルクリック

5.「～アンインストールしますか？」というダイアログが出たら「はい」

これでアンインストールは完了します。

 

が、実はこのままですと、更新プログラムが実行されてしまい

またまた「KB5003637」がインストールされてしまいます。

そこで「更新を7日間一時停止」をクリックします。

（「更新とセキュリティ」→「Windows Update」）

 

ただし重要な更新が今後必要となった場合のことを想定して

この問題を解決するパッチを出来るだけ早くインストールすることを

お勧めいたします。

 

 

●KB5004760のインストール方法（PDFを表示できない問題を更新する）

 

まず始める前に少し準備が必要です。

1.もし「KB5003637」を前項にしたがいアンインストールをしていたら、まずは再度インストールをしてください。

2.次に現在のWindowsのバージョンを調べてください。

a.「スタート」→「設定」→「システム」→（左のメニューの一番下）バージョン情報

b.「デバイスの仕様」→「システムの種類」　64ビット　32ビット等

c.「Windowsの仕様」→「バージョン」　2004　20H2　21H1等

ちなみに私の場合は「64ビット」「2004」である事が分かりました。

 

「KB5003637」の再インストール

1.「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」

2.「更新プログラムのチェック」をクリックします。

もし「更新を一時停止」にしていたら「更新の再開」をクリックしてください。

そうすると自動的に「更新プログラムのチェック」を行います。

3.あとは指示に従って更新を行ってください。（おそらく再起動が必要となります）

 

「KB5004760」のインストール

1.Microsoft Update カタログを開きます。

2.準備で調べたデバイスの仕様とWindowsのバージョンから適合する更新プログラムをダウンロードします。

（私の場合は「64ビット」「2004」ですので5番目の

「2021-06 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 2004 の累積更新プログラム (KB5004760)」

を選択して、右側のダウンロードをクリックします。）

3.ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

4.インストールが始まります。

5.完了すると再起動を要求されます。（再起動してください）

 

これでPDFが表示できるようになったと思います。

 

 

///////////////KB5003637のをインストールすると何故PDFが表示されなくなるのか？/////////////////

既知の問題としてKB5003637のサイトに以下記載があります。

この更新プログラムをインストールした後、64 ビット版の WebBrowser コントロールを使用する
Internet Explorer 11 (IE11) またはアプリが PDF を開くことができないか、Adobe Acrobat
プラグインを使用して灰色の背景としてレンダリングされる場合があります。

したがってClaris FielMakerでは現行バージョンの19だけでなく

バージョン18以下も同様の現象が発生しています。

 

 

一方Claris FileMakerのバージョンを19.3にバージョンアップをしたらPDFが表示されなくなった問題は

上記と解決方法が異なります。

これは弊社ブログ「Claris FileMaker Pro 19.3でPDFが表示されない【Windows】」をご参照ください。